Precios
Todos los precios expuestos en la tienda de BEBES NATURALES incluyen el IVA
vigente en el momento de la venta. El coste del envio corre a cargo de BEBES
NATURALES, a excepcion de los pedidos inferiores a 60 euros IVA incluido, en este
caso se cobraran 8 Euros en concepto de gastos de envio cuando el pedido este
comprendido entre 20 y 60 euros, y 6 euros cuando sea inferior a 20 euros.
Estos portes son validos solo para España (peninsula, Baleares y Canarias).
Cunas, mobiliario y juguetes gran tamaño: envio
limitado a peninsula. Porte adicional: 18
euros en el caso de cunas y mobiliario, 10 euros en juguetes de gran tamaño, excepto ofertas promocionales "PORTES GRATIS" indicados en el producto en promoción
Todos los precios que constan en la web de
BEBES NATURALES son validos salvo error tipografico.
Sistemas de pago
a) Transferencia Bancaria
Si selecciona como forma de pago transferencia
bancaria, nos pondremos en contacto con Vd. via mail para facilitarle el total del pedido
y el numero de cuenta a traves de la cual efectuar el pago. También puede realizar ingreso directo en dicha cuenta en cualquier oficina de correos sin cargo adicional alguno para usted
Es muy importante que indique en el asunto
"pedido XXXXXX", que le sera indicado en el momento de la compra asi como su
nombre y apellidos, y realice la transferencia para poder validarla.
No se considerara efectivo el pedido hasta que
confirmemos el correspondiente ingreso. Si quiere acelerar la recepcion del
producto puedes remitir por fax 986 12 50 70 el recibo de la transferencia
o por mail a info@bebesnaturales.com. No olvide que debe efectuar el pago en
Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su
cuenta al optar por este sistema de pago (no enviar transferencias con "gastos compartidos" o "gastos a cargo del beneficiario".
b) Paypal
Paypal es una plataforma de pago segura,
mediante la cual puede pagar con su tarjeta de credito sin que en ningun momento
tengamos acceso a informacion sobre la misma. Para realizar el pago mediante
Paypal solo tiene que añadir al carro de la compra los articulos que desea de
nuestra web y seguir las instrucciones que se le indican a continuacion.
Esta modalidad de pago queda reflejada de
inmediato por lo que se procede a facturar el pedido y preparar el envio. Los
plazos de entrega quedan reflejados en el siguiente parrafo.
Plazo de entrega
La entrega se realizara en el domicilio
indicado al efectuar la compra, bien por servicio certificado de Correos, bien por mensajeria urgente MRW.
La mayor parte de los productos de la web
estan disponibles para su envio. Normalmente los pedidos se tramitan dentro de las 24 horas siguientes a su realizacion y el plazo de entrega puede variar en funcion del destino (mínimo 24 horas después de su tramitacion). En los casos de indisponibilidad del producto de forma inmediata puede recibir su pedido en envios separados, sin coste adicional alguno por gastos de envio. Tambien se les ofrecera la alternativa de cambiar por otro modelo/color si fuera posible o realizar pedido al proveedor correspondiente. Si por cualquier motivo el pedido demora,
mas alla de lo habitual, se les ira informando mediante mail o telefono. Tambien
pueden, si lo desean, contactar con el departamento de atencion al cliente en el
telefono 986 12 50 70 o escribiendo a info@bebesnaturales.com para saber el
estado de su pedido. En algunos pedidos pueden recibir los articulos en envios separados, teniendo estos distintos plazos de entrega, segun el almacen del que procedan.
Importante!
Todo pedido recibido es para BEBES NATURALES
un pedido en curso. Los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria
se activan una vez disponemos de la confirmacion del ingreso por parte de
nuestro banco o al enviarnos usted un justificante de la transferencia por fax.
Hay que tener en cuenta que a efectos de
contabilizar los dias necesarios para el envio no tienen efecto: los viernes por
la tarde, sabados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
Esta informacion es a nivel informativo y no
corresponde a ningun compromiso contractual. Para cualquier aclaracion estamos a
su disposicion en el telefono 986 12 50 70 o a traves del correo electronico info@bebesnaturales.com
Area de servicio: Peninsula, Baleares y
Canarias. Para otros destinos consultar costes y plazos de entrega a info@bebesnaturales.com
En caso de que reciban su pedido y muestre alteraciones en el embalaje, rotura, etc, deben hacerlo constar de inmediato en el albaran de entrega del transportista y comunicarlo a BEBES NATURALES en un plazo maximo de 24 horas desde su recepcion. No se aceptaran reclamaciones posteriores que no hayan seguido estas instrucciones.
Servicio Post venta y Devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho
con su pedido, tiene un plazo de 7 dias habiles, a contar desde la fecha de
entrega del pedido, para devolverlo. (Segun el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15
de enero de Ordenacion del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de
19 de diciembre.).
Si quiere realizar una devolucion, el producto
debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptaran
devoluciones que no lleven el embalaje original), asi como toda la documentacion
del producto. Si cumple estos requisitos envie un mail a info@bebesnaturales.com
para que podamos autorizar y tramitar la devolucion e indicarle el procedimiento
a seguir. Sin autorizacion el producto no sera aceptado y se devolvera a su
origen. Cualquier obsequio obtenido por la compra del articulo que desea
devolver, debera ser, asimismo, enviado junto con el mismo, debiendo estar en
perfecto estado.IMPORTANTE: Solo se aceptan devoluciones de pedidos servidos
directamente por BEBES NATURALES. Cualquier devolucion de articulos pedidos
a traves de un punto de venta o agente, debera ser tramitada a traves de estos
ya que cada tienda gestiona sus propios precios y condiciones
Una vez que recibamos la mercancia y
comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, BEBES NATURALES admitira
la devolucion del producto y se procedera al reintegro del importe del producto
en el numero de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail
info@bebesnaturales.com. En
mercancia abonada por el sistema de pago PAYPAL, se reintegrara a la misma
cuenta desde la que nos hayan efectuado el pago, debiendo el cliente aceptar el
pago. IMPORTANTE: Por motivos de higiene y salud y para completa seguridad de
nuestros clientes, no se permiten devoluciones, salvo
error por nuestra parte o producto defectuoso, en los siguientes articulos: PANALES
DE TELA, PRODUCTOS DE HIGIENE FEMENINA (MOONCUP, COMPRESAS, DISCOS DE LACTANCIA), asi
como ROPA INTERIOR
Para realizar un cambio de articulo
, debe contactar con el departamento de atencion al cliente al mail info@bebesnaturales.com
para notificar que articulo/s desea cambiar y el motivo del mismo. Si el pedido
del mismo hubiera dado lugar a un envio sin coste, se descontara del total de la
devolucion los portes originados por el envio por nuestra parte de dicho pedido,
sin perjuicio de aquellos que ya hubiese abonado el cliente en la devolucion.
Si ha recibido un producto defectuoso
igualmente debera realizar el contacto para indicarlo, le enviaremos de nuevo el
articulo adquirido (siempre el producto a devolver debe estar en el embalaje
original).
Si el importe por la diferencia del cambio
fuera mayor, se enviara de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las
presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de ambos
articulos sea a favor del cliente se procedera a la devolucion del importe
mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail
info@bebesnaturales.com
EN TODOS LOS CASOS si la
devolucion o el cambio es consecuencia de un error en la preparacion del pedido
por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envio correran a cargo
de BEBES NATURALES. En caso contrario los portes correran a cargo del comprador,
quien debera proceder a la devolucion por sus propios medios.Si el pedido hubiera dado lugar a un envio sin coste, se descontara del total de la
devolucion los portes originados por el envio por nuestra parte de dicho pedido,
sin perjuicio de aquellos que ya hubiese abonado el cliente en la devolucion. Si el material
llega con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a BEBES NATURALES (solo
se admitira precinto marron o transparente) el importe del reembalaje del
producto lo debera asumir el comprador. Las compraventas realizadas en www.bebesnaturales.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Vigo-Pontevedra (España) Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 01/05/2011.
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